برای ورود به صفحهی فارسی وبسایت ابر آروان کلیک کنید
یتم تقدیم خدمات الدعم في ArvanCloud علی المستوی الابتدائي بما في ذالک الوصول المجاني الي مستندات التدریب، المقالات، ادلة المنتجات و الرد علی التیکت التقنیة لجمیع المستخدمین في غضون ٢٤ ساعه، ولاکن یتلقون خدمات دعم و الأستشارات المتخصصة علی مستویات اعلی و فقا للجدول ادناه مقابل رسوم مصحوبة.
الدعم الابتدائي | الدعم البرونزي | الدعم الفضي | الدعم البلادیوم | الدعم الذهبي | الدعم البلاتین | |
---|---|---|---|---|---|---|
الادله و وثائق التدریب | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
التیکت | الرد علی التیکت في غضون ٢٤ ساعه | الرد علی التیکت في غضون ١٢ ساعه | الرد علی التیکت في غضون ٤ ساعات | الرد علی التیکت في غضون ساعتین | الرد علی التیکت في غضون ٣٠ دقیقة | الرد علی التیکت في غضون ٣٠ دقیقة |
الاتصال بالدعم | × | × | الاتصال في ساعات العمل من ٩ صباحا الی ١٧ مساءا | امکانیة الاتصال من ٩ صباحاً الی الساعة ٢٣ لیلاً | امکانیة اتصال علی مدار ٢٤ ساعة | امکانیة اتصال علی مدار ٢٤ ساعة |
الدعم بالرسائل القصیرة | × | × | × | × | ✓ | ✓ |
عقود مستوی جودة الخدمة | × | × | × | × | ٪٩٩.٩ | ٪٩٩.٩ |
الاستشارة فی البنیة التحتیة و ورشة العمل | × | × | × | × | × | ✓ |
دعم المتخصص | × | × | × | × | × | ✓ |
التکلفة الشهریة | مجانا | ١ یورو | ٢٠ یورو | ١٠٠ یورو | ٣٠٠ یورو | الرجاء الاتصال |