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Der ArvanCloud grundlegende Support-Service beinhaltet den kostenlosen Zugriff aller Nutzer auf die Wissensdatenbank, Artikel und Hilfsartikel. Die Kosten für die Inanspruchnahme von Support- und Beratungsdiensten können jedoch höher sein. Alle Supportkosten werden auf Stundenbasis berechnet. Derzeit beträgt das Mindestniveau für die Servicebereitstellung jedoch ununterbrochen einen Monat.

Support-Pläne

‌Grundsupport Bronze-Support Silver-Support Gold-Support Platin-Support
Ticketing mittlere Priorität hohe Priorität hohe Priorität hohe Priorität
Call-Support × Arbeitszeit 24 Stunden 24 Stunden 24 Stunden
Support in der IM-App × ×
Beratung und Workshop × × ×
Unternehmens-SLA × × ×
Private NoC × × × ×
Monatliche Kosten 1 € 10 € 120 € 1250 € 6100 €

Umlagefinanzierung

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