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Der Basic-Support Service von AravnCloud bietet kostenlosen Zugang zu Unterrichtsmaterialien, Artikeln, Produkt-Anweisungen und Ticketing mit 24 stündiger Antwortzeit für alle unsere Kunden an. Wie die Kosten von Support-Services auf speziellen Fachgebieten und auf einem höheren Niveau berechnet werden, erfahren Sie in der Folgenden Tabelle.

Grund Support Bronze Support Silber Support Palladium Support Gold Support Platin Support
Artikel- und Produkt Anweisungen
Ticketing innerhalb 24 Stunden innerhalb 12 Stunden innerhalb 4 Stunden innerhalb 2 Stunden innerhalb 30 Minuten innerhalb 30 Minuten
Anruf Support × × innerhalb der Arbeitszeiten innerhalb der Arbeitszeiten 7/24 7/24
Chat Support × × × ×
Beratung zur Infrastruktur × × × × 99.9% 99.9%
Design und Workshop Beratung × × × × ×
Exclusive Support × × × × ×
Preise kostenlos 1€ 20€ 100€ 300€ kontaktieren Sie uns
Achtung:
Der Support Service ist nur für das beantworten und beheben von technischen Fragen und Problemen gedacht. Sonstige Abteilungen wie die Verkauf-& Finanz- und Adoption usw. sind hier nicht mit einkalkuliert. Der Endpreis von Bronze-Support und höheren Dienstleistungen wird Stündlich berechnet. Momentan liegt das Limit für das Kaufen eines Support Services bei einer Woche. Um den Bronze Support und höhere Dienste nutzen zu können, müssen Sie genügend Guthaben für Ihr Konto erstatten. Nach dem aktivieren eines der Bronze Service oder höheren Diensten, besteht erst nach einer Woche die Möglichkeit auf einen niedrigeren Service zurückzukehren. Tickets die an die Verkaufsabteilungen versendet werden, werden nur in Amtszeiten beantwortet. Unter Arbeitszeit versteht man hier von Montag bis Donnerstag von 11 bis 19 Uhr. Wenn Ihr Guthaben aufgebracht ist, Wechselt der Support Service automatisch auf den Standard Support Service zurück, nach dem Sie ihr Guthaben wieder aufgefüllt haben, können Sie wieder den gewünschten Support Service aktivieren.