خدمات پشتیبانی آروان در سطح پایه شامل دسترسی رایگان تمامی کاربران به بانک دانش، مقالات و راهنماها است. اما هزینه‌ی دریافت خدمات پشتیبانی و مشاوره می‌تواند در سطوح بالاتر عرضه شود. تمامی هزینه‌های پشتیبانی به‌شکل ساعتی محاسبه می‌شود اما امکان استفاده حداقل کم‌تر از یک ماه به‌شکل پیوسته در حال حاضر وجود ندارد.
| پشتیبانی پایه | پشتیبانی برنزی | پشتیبانی نقره‌ای | پشتیبانی طلایی | پشتیبانی پلاتینیوم | |
|---|---|---|---|---|---|
| تیکتینگ | گزارش خرابی و رفع اشکال | پایه + راهنمایی و مشاوره | برنزی + پاسخ‌گویی با اولویت بالا | نقره‌ای + پاسخ‌گویی با اولویت فوری | طلایی + پاسخ‌گویی با اولویت فوری |
| پایگاه دانش و مستندات آموزشی | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| تماس با پشتیبانی | × | × | امکان تماس در ساعت اداری | امکان تماس ۲۴ ساعته | امکان تماس ۲۴ ساعته |
| پشتیبانی در پیام‌رسان | × | × | × | ✓ | ✓ |
| مشاوره در طراحی زیرساخت و کارگاه آموزشی | × | × | × | × | ✓ |
| قرارداد سطح کیفیت خدمات | × | × | × | تا ٪۹۹.۹ | تا ٪۹۹.۹۹ |
| پشتیبانی اختصاصی | × | × | × | × | ✓ |
| هزینه ماهانه | رایگان | ۹,۹۰۰ تومان | ۹۹,۰۰۰ تومان | ۹۹۰,۰۰۰ تومان | ۹,۹۰۰,۰۰۰ تومان |