برای ورود به صفحهی فارسی وبسایت ابر آروان کلیک کنید
خدمات پشتیبانی ابر آروان در سطح پایه، شامل دسترسی رایگان به مستندات آموزشی، مقالات، راهنمای محصولات و پاسخگویی به تیکتهای فنی حداکثر تا ۲۴ ساعت به تمامی کاربران عرضه میشود، اما دریافت خدمات پشتیبانی و مشاورهی تخصصی در سطوح بالاتر ،مطابق جدول زیر با پرداخت هزینه همراه است.
پشتیبانی پایه | پشتیبانی برنزی | پشتیبانی نقرهای | پشتیبانی پالادیوم | پشتیبانی طلایی | پشتیبانی پلاتینیوم | |
---|---|---|---|---|---|---|
راهنماها و مستندات آموزشی | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
تیکتینگ | پاسخگویی به تیکت حداکثر تا ۲۴ ساعت | پاسخگویی به تیکت حداکثر تا ۱۲ ساعت | پاسخگویی به تیکت حداکثر تا ۴ ساعت | پاسخگویی به تیکت حداکثر تا ۲ ساعت | پاسخگویی به تیکت حداکثر تا ۳۰ دقیقه | پاسخگویی به تیکت حداکثر تا ۳۰ دقیقه |
تماس با پشتیبانی | × | × | تماس تلفنی در ساعات اداری (۹ صبح تا ۱۷ عصر) | تماس تلفنی از ۹ صبح تا ۲۳ شب | امکان تماس ۲۴ ساعته | امکان تماس ۲۴ ساعته |
پشتیبانی در پیامرسان | × | × | × | × | ✓ | ✓ |
قرارداد سطح کیفیت خدمات | × | × | × | × | تا ٪۹۹.۹ | تا ٪۹۹.۹۹ |
مشاوره در طراحی زیرساخت و کارگاه آموزشی | × | × | × | × | × | ✓ |
پشتیبانی اختصاصی | × | × | × | × | × | ✓ |
هزینه ماهانه | رایگان | ۹,۹۰۰ تومان | ۱۹۹,۰۰۰ تومان | ۹۹۹,۰۰۰ تومان | ۲,۹۹۰,۰۰۰ تومان | تماس بگیرید |