ابر آروان | قیمت‌گذاری خدمات پشتیبانی

خدمات پشتیبانی آروان در سطح پایه شامل دسترسی رایگان تمامی کاربران به بانک دانش، مقالات و راهنماها است. اما هزینه‌ی دریافت خدمات پشتیبانی و مشاوره می‌تواند در سطوح بالاتر عرضه شود. تمامی هزینه‌های پشتیبانی به‌شکل ساعتی محاسبه می‌شود اما امکان استفاده حداقل کم‌تر از یک ماه به‌شکل پیوسته در حال حاضر وجود ندارد.

سطوح پشتیبانی

	پشتیبانی پایه	پشتیبانی برنزی	پشتیبانی نقره‌ای	پشتیبانی طلایی	پشتیبانی پلاتینیوم
تیکتینگ	گزارش خرابی و رفع اشکال	پایه + راهنمایی و مشاوره	برنزی + پاسخ‌گویی با اولویت بالا	نقره‌ای + پاسخ‌گویی با اولویت فوری	طلایی + پاسخ‌گویی با اولویت فوری
پایگاه دانش و مستندات آموزشی	✓	✓	✓	✓	✓
تماس با پشتیبانی	×	×	امکان تماس در ساعت اداری	امکان تماس ۲۴ ساعته	امکان تماس ۲۴ ساعته
پشتیبانی در پیام‌رسان	×	×	×	✓	✓
مشاوره در طراحی زیرساخت و کارگاه آموزشی	×	×	×	×	✓
قرارداد سطح کیفیت خدمات	×	×	×	تا ٪۹۹.۹	تا ٪۹۹.۹۹
پشتیبانی اختصاصی	×	×	×	×	✓
هزینه ماهانه	رایگان	۹,۹۰۰ تومان	۹۹,۰۰۰ تومان	۹۹۰,۰۰۰ تومان	۹,۹۰۰,۰۰۰ تومان