×

برای ورود به صفحه‌ی فارسی وب‌سایت ابر آروان کلیک کنید

خدمات پشتیبانی ابر آروان در سطح پایه، شامل دسترسی رایگان به مستندات آموزشی، مقالات، راهنمای محصولات و پاسخ‌گویی به تیکت‌های فنی حداکثر تا ۲۴ ساعت به تمامی کاربران عرضه می‏‌شود، اما دریافت خدمات پشتیبانی و مشاوره‌ی تخصصی در سطوح بالاتر ،‌مطابق جدول زیر با پرداخت هزینه همراه است.

پشتیبانی پایه پشتیبانی برنزی پشتیبانی نقره‌ای پشتیبانی پالادیوم پشتیبانی طلایی پشتیبانی پلاتینیوم
راهنماها و مستندات آموزشی
تیکتینگ پاسخ‌گویی به تیکت حداکثر تا ۲۴ ساعت پاسخ‌گویی به تیکت حداکثر تا ۱۲ ساعت پاسخ‌گویی به تیکت حداکثر تا ۴ ساعت پاسخ‌گویی به تیکت حداکثر تا ۲ ساعت پاسخ‌گویی به تیکت حداکثر تا ۳۰ دقیقه پاسخ‌گویی به تیکت حداکثر تا ۳۰ دقیقه
تماس با پشتیبانی × × تماس تلفنی در ساعات اداری (۹ صبح تا ۱۷ عصر) تماس تلفنی از ۹ صبح تا ۲۳ شب امکان تماس ۲۴ ساعته امکان تماس ۲۴ ساعته
پشتیبانی در پیام‌رسان × × × ×
قرارداد سطح کیفیت خدمات × × × × تا ٪۹۹.۹ تا ٪۹۹.۹۹
مشاوره در طراحی زیرساخت و کارگاه آموزشی × × × × ×
پشتیبانی اختصاصی × × × × ×
هزینه ماهانه رایگان ۹,۹۰۰ تومان ۱۹۹,۰۰۰ تومان ۹۹۹,۰۰۰ تومان ۲,۹۹۰,۰۰۰ تومان تماس بگیرید
توجه:
پلن‌های پشتیبانی تنها مختص پاسخ به سوالات و مشکلات فنی است و سایر بخش‌های شرکت مانند بخش فروش، مالی و اداپشن،‌ شامل آن نمی‌شود. تمامی هزینه‌های پشتیبانی سطوح برنزی و بالاتر، به‌شکل ساعتی محاسبه می‌شود. در حال حاضر حداقل زمان ممکن برای خرید بسته‌های پشتیبانی یک هفته است. برای استفاده از سطوح پشتیبانی برنزی و بالاتر باید کیف پول شما به میزان لازم، اعتبار داشته باشد. پس از فعال کردن یکی از سطوح پشتیبانی برنزی و بالاتر،‌ امکان بازگشت به سطح پشتیبانی پایین‌تر، تنها پس از گذشت یک هفته وجود دارد. تیکت‌های ارسالی به واحدهای فروش و مالی تنها در ساعات کاری پاسخ‌ داده می‏‌شوند. منظور از تماس در ساعات کاری، روزهای شنبه تا چهارشنبه (به جز تعطیلات رسمی) از ساعت ۹ تا ۱۷ است. با منفی شدن اعتبار حساب، پلن‌های پشتیبانی برنزی و بالاتر،‌‌ به حالت پایه تغییر می‌کنند که در صورت نیاز باید پس از شارژ کیف پول، پلن مورد نظر دوباره فعال شوند.

تنها به میزان مصرف‌تان، هزینه پرداخت کنید

جزییات قیمت‌گذاری هر محصول را از این‌جا ببینید یا به قسمت ماشین حساب بروید و هزینه‌های خود را برآورد کنید.